Las Tiendas en línea eficaces, se construyen con prácticas positivas.
Cuando diseñamos tiendas online que sean eficaces, hacemos que el proceso del usuario que sigue hasta llegar al punto final de su proceso de compra sea lo más rápido y sencillo posible. Todos queremos comprar un determinado producto por Internet sin que sea un paseo por todo el sitio sino que rápido y eficiente.
Algunas veces podemos encontrarnos con una tienda online cuyo diseño web es muy bonito, pero después nos encontramos que para comprar lo que deseamos, este ecommerce nos obliga a realizar un largo proceso de compra, pidiéndonos rellenar muchos datos, y finalmente nos cansamos y abandonamos.
El diseño web de una tiendas online no ha de tener solo como objetivo crear una web con un diseño estéticamente atrayente (aunque esto sin duda ayuda). También ha de enfocarse en lograr que el potencial cliente llegue al punto final de su proceso de compra de la manera más rápida y sencilla posible, y de esta manera aumentaremos las probabilidades de que finalice su compra.
1. Tener la opción de filtrar sus búsquedas
Cuando los clientes están tratando de buscar un producto en la tienda virtual, facilítales una serie de campos de filtrado para ahorrarles tiempo y esfuerzo. Esto es realmente interesante cuando los productos tienen diversos tamaños, colores y precios, como sucede con la ropa.
2. Crear un botón de regresar
Cuando un usuario accede a una categoría en particular, puede que se dé cuenta de que se ha equivocado o desee cambiar a otra. Aquí es de vital importancia dar la opción al cliente a que pueda volver sobre sus pasos, añadiendo por ejemplo una ruta de navegación en la página y así evitamos que pierda la atención sobre la tienda online.
3. Coloca el formulario de búsqueda en un lugar visible
Muchos de nosotros no somos conscientes de la frecuencia con que se utiliza el campo de búsqueda en un sitio web de comercio electrónico. Cuando un cliente llega a un sitio web buscando algo en particular, si la página de destino donde aterriza no le ofrece lo que busca, la reacción del usuario será la de seguir buscando en el resto de la web.
Considera la posibilidad de que el formulario de búsquedas sea el foco central de tu tienda virtual. Esto además favorecerá que el usuario se mantenga navegando por tu web y que tenga la tentación de buscar otras opciones.
- Tener en un lugar visible el carrito
Los usuarios habituados a las compras online no les gusta ser enviados directamente a la página de su cesta cada vez que añaden un producto. Por tanto es importante que el contenido del carrito de la compra esté bien visible en todas las páginas del sitio. Se debe buscar cómo incorporar el formulario de búsqueda y el carrito de la compra de forma elegante y limpia en todas las páginas de el sitio.
5. Utilizar fotografías de calidad
En una tienda virtual la compra entra por los ojos, puesto que la mayoría de las veces no llegamos a ver o tocar los productos hasta que no nos los han entregado. Contar con diversas imágenes del producto tomadas desde diversos ángulos y opción a hacer zoom para ver los detalles, ayudará a que el cliente tenga la sensación de tener entre sus manos el producto. Debemos planificar cómo se va a mostrar a los clientes los artículos, si va a presentar una imagen grande y varias debajo en miniatura, etc. Fotografías borrosas o pixeladas harán que el cliente se desanime a realizar una compra y transmite un mensaje de que tu sitio es de poca calidad.