Las Reviews son los comentarios que nos dejan nuestro anteriores compradores y será su experiencia con nuestro producto o servicio ¿Quién no ha consultado alguna opinión antes de comprar algo? Especialmente dentro del mundo digital donde las reviews y opiniones aparecen prácticamente junto a cualquier producto o servicio a adquirir.
El poder de las opiniones está muy presente en el Marketing Digital, pues son un claro factor para nivelar la balanza de decisión de los consumidores. Las opiniones tienen la gran particularidad de brindar confianza al consumidor. El 88% de los consumidores confían en las opiniones online tanto como en una recomendación personal, lo cual es asombroso, considerando que la mayoría de estas son publicadas por extraños.
Por lo tanto, incluir comentarios, opiniones y reviews en cualquier proyecto o estrategia de marketing digital potencia al máximo la conversión y la confianza del consumidor.
- La mitad de los usuarios menores de cincuenta años consultan opiniones antes de comprar online.
- El 53% de los consumidores de 18 a 29 años de edad leen regularmente las reseñas de productos o servicios.
- El 40% de los usuarios toman una decisión de compra después de leer entre una y tres opiniones.
- 4 de cada 10 usuarios comparten sus opiniones y recomendaciones en redes sociales.
